САТРИ - системы управления АЗС

КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АЗС

  • продажа;
  • установка;
  • обслуживание.

CALL-ЦЕНТР
(круглые сутки)

(0552) 49-49-99
(050) 315-60-00
САТРИ
Украина, Херсон
ул. Кирова, 24 офис 801-802
тел/факс: (0552) 49-32-97

Сатри — организация, которая предоставляет услуги по сервисному обслуживанию оборудования

Частное предприятие "Сатри" начало свою деятельность на рынке услуг с июля 1998 года. На начальном этапе большую часть в структуре предоставляемых услуг занимали установка и техническое обслуживание специализированных кассовых аппаратов и систем управления АЗС.

Начиная с 2003 года и на сегодняшний день наше предприятие предоставляет спектр услуг по комплексному обслуживанию АЗС (обслуживанию систем управления АЗС и ИТ-оборудования, а также обслуживание топливораздаточного и технологического оборудования, в т.ч. систем измерения уровня топлива на АЗС).

Главный офис расположен в г. Херсоне, есть региональные офисы в Киеве и Запорожье.
При главном офисе организована и функционирует мастерская, в которой собраны стенды нескольких типов ТРК, что позволяет проводить ремонтные работы и после проведения ремонта проверять работоспособность узлов и агрегатов с прокачкой топливом непосредственно на стенде. Такая практика дает положительные результаты в налаживании безотказности устанавливаемого после ремонта оборудования и предоставления гарантии заказчику в течении 6 месяцев.

Для оперативного устранения возникающих неисправностей оборудования организован склад с запасом комплектующих, оборудования и запасных частей разных типов ТРК и РРО, который расположен в г. Херсоне. Посредством различных служб- перевозчиков и служб курьерской доставки возможна отправка в любой регион Украины необходимых для ремонта комплектующих и их доставка в течение 1-2 дней. Кроме того, сервисные инженеры в регионах обеспечены минимально необходимым ЗИПом для проведения текущих ремонтов оборудования непосредственно на АЗС. На приложенных картах отмечены области, в которых расположены представители нашего предприятия.

Численный состав инженеров сервисной службы — 40 человек (все инженеры обеспечены автотранспортом).

Во многих регионах нашими сервисными инженерами обслуживается как кассовое, так и технологическое оборудование, что дает возможность быстро и правильно диагностировать неисправность и в кратчайшие сроки ее устранить.

Регионы обслуживания

  • В настоящее время сервисные инженеры нашего предприятия обслуживают: топливо-раздаточное и технологическое оборудование в 13 областях Украины: Днепропетровской, Запорожской, Кировоградской, АР Крым, Киевской, Херсонской, Николаевской, Донецкой, Хмельницкой, Черновицкой, Черкасской, Одесской, Полтавской.
  • регистраторы расчетных операций (РРО), системы управления АЗС, ИТ- оборудование в 21 областях: Днепропетровской, Запорожской, Кировоградской, АР Крым, Киевской, Херсонской, Николаевской, Донецкой, Хмельницкой, Черновицкой, Черкасской, Одесской, Полтавской, Винницкой, Житомирской, Волынской, Ровенской, Львовской, Тернопольской, Харьковской, Закарпатской.
Регионы обслуживания РРО
Регионы обслуживания ТРК

Обслуживание РРО

Для проведения сервисного обслуживания систем управления АЗС заключены договора с производителями кассовых аппаратов:
  • "Технотрейд" (АКМ POS, T&T POS)
  • "Резонанс" ("Мария")
  • НВП "ТРОЯН" ("Калина")
  • "НД Датекс" ("Датекс")
  • "Юнисистем" (вся линейка касс МИНИ, POS-оборудование, весовое оборудование, банковское оборудование)

Обслуживание ТРК

Сервисные инженеры имеют сертификаты на право проведения ремонта и обслуживания топливо-раздаточных колонок:
  • Scheidt&Bachmann
  • Gilbarco
  • Nuovo Pignone
  • NOVA
  • Wayne Dresser
  • Tokheim

Сертифицированы специалисты по установке и обслуживанию систем измерения уровня топлива Gilbarco Veeder Root.

Сатри — организация, которая предоставляет услуги call-центра С 2007 года, в связи с увеличением обслуживаемых АЗС, на предприятии был организован отдел получения и обработки заявок с АЗС. В результате развития и, учитывая растущие потребности одного из крупных Заказчиков, на базе предприятия функционирует полноценный колл-центр, в который поступают заявки со всех регионов Украины, обрабатываются, передаются на выполнение различным подрядчикам, контролируется выполнение заявок и подтверждение их выполнения со стороны персонала АЗС.

Колл-центр работает круглосуточно, в режиме «24 / 7 / 365», то есть без праздников и выходных.

Компания Сатри готова предложить своим клиентам услуги колл-центра для регистрации заявок на сервисное осблуживание, их сопровождения и контроля выполнения заявок Подрядчиками.

Для связи с сотрудниками Заказчика будут предоставлены телефонные линии в количестве, необходимом для Заказчика, но не менее одной стационарной телефонной линии и одного мобильного номера телефона.

Обработка данных проводится в собственной базе данных учета заявок, которая будет располагаться на отдельном серверном оборудовании, что гарантирует конфиденциальность данных. Компания Сатри берет на себя комплекс мероприятий по резервному копированию данных и их целостности.

Компания Сатри может предоставить Заказчику и Подрядчикам доступ к базе данных заявок.
В этом случае Заказчик будет видеть оперативную картину по заявкам на сервисное обслуживание по всей сети АЗС, а Подрядчики смогут вносить в базу данных заявок информацию о ходе выполнения заявок.

Если Подрядчики не будут готовы использовать для работы базу данных учета заявок компании Сатри, необходимо указание Заказчика Подрядчикам о сотрудничестве с колл-центром и необходимости предоставления информации о подтверждении и выполнении заявок по электронной почте согласно порядка сопровождения заявок. Эта информация необходима для того, чтобы в базе данных учета заявок была полная оперативная информация по выполнению заявок.